Depuis 16 ans, le Blog du Modérateur interroge chaque année des professionnels du social media sur leur métier. Ces cinq dernières années, des changements rapides ont eu lieu, notamment l'essor de l'IA, la montée en puissance de la vidéo et le déclin de Twitter, désormais nommé X. Voici un retour sur l'évolution du métier de community manager, illustré par 10 chiffres clés.

Une expérience croissante

En 2026, 53 % des community managers disposent d'au moins cinq ans d'expérience, contre 27 % en 2021. De plus, 19 % des répondants affichent au moins 10 ans d'expérience, contre 6 % en 2021. Les CDI sont également en hausse, passant de 54 % à 65 %, tandis que la part des stagiaires et alternants diminue de 19 % à 12 %. Les débutants d'un an ou moins passent de 27 % à 9 %.

Rémunération en hausse

La rémunération brute annuelle médiane des community managers a progressé de 28 000 € en 2021 à 31 000 € en 2026, ce qui représente une augmentation de 11 % en cinq ans. Cependant, l'inflation dépassant les 15 % sur la période réduit cette hausse en termes réels. En 2026, un CM sur cinq gagne au moins 40 000 €, contre un sur neuf en 2021.

Adoption de l'IA

L'IA générative est devenue courante en 2023, 65 % des community managers ayant déjà utilisé ChatGPT, chiffre qui a grimpé à 85 % en 2024. En 2026, 95 % des CM intègrent l'IA dans leur quotidien, 75 % quotidiennement.

Importance croissante de la vidéo

La production de contenu vidéo concerne 68 % des CM en 2026, contre 49,6 % en 2021. Cette tâche est désormais perçue comme celle qui prend le plus de temps pour 18 % des CM. En 2021, la relation client représentait une mission pour 51 % des CM, mais ce chiffre est tombé à 29 % en 2026.

Changements dans les plateformes

En 2021, Instagram était le réseau le plus performant pour 35 % des CM, mais en 2026, LinkedIn arrive en tête avec 34 %. Facebook, quant à lui, a vu sa réputation chuter, 56 % des CM le jugeant important en 2026, contre 85 % en 2021.

État du marché de l'influence

Le monde de l'influence a évolué sans que la collaboration entre CM et influenceurs n'en souffre. En 2026, 33,8 % des CM travaillent avec des influenceurs, un chiffre similaire à celui de 2021.

Chute de X

La plateforme X, autrefois Twitter, a connu une chute brutale de sa popularité. En 2026, seulement 8 % des CM la jugent importante, contre 28 % en 2021. X a perdu 37 % de son audience européenne au second semestre 2025.

Facebook et résultats publicitaires

En 2026, 40 % des CM gérant un budget publicitaire considèrent Facebook comme le réseau le plus efficace, tandis qu'Instagram atteint 32 %. En 2021, 63 % des CM voyaient leur budget publicitaire augmenter, mais ce chiffre est tombé à 34 % en 2026.