Raphaël Khalifa est à la tête de Syniaps, une agence marseillaise spécialisée dans l'intelligence artificielle. L'entreprise développe des agents IA destinés aux organisations, en se basant sur la mémoire d'entreprise et la création d'outils métiers accessibles sans développeur.
Il consacre une grande partie de son temps à préciser ce que Syniaps n'est pas : il ne s'agit pas d'un chatbot classique ni d'un simple outil utilisant ChatGPT. Cette clarification est devenue nécessaire, car le vocabulaire entourant l'IA générative s'est répandu avant que les usages ne soient clairement définis.
Syniaps est fondée sur une observation essentielle : une IA généraliste ne possède pas la connaissance de vos clients, contrats ou habitudes. Chaque interaction avec un tel système débute sans contexte, obligeant à réexpliquer l'entreprise à chaque fois. Ce n'est pas un problème de puissance, mais de mémoire.
Contrairement à cela, Syniaps est conçue pour connaître votre entreprise, permettant à ses agents de gérer des missions de manière complète.
Des agents spécialisés par métier
Le terme "agent" est devenu trop générique et ne permet plus de faire la distinction entre différents types d'outils. Syniaps propose des agents spécialisés par domaine tels que commercial, ressources humaines, marketing, administratif et finance. Ces agents utilisent une mémoire commune qui facilite leur action dans leur secteur.
Les utilisateurs interagissent avec Syniaps en utilisant le vocabulaire spécifique à leur métier, sans nécessité d'apprendre un nouveau langage. L'installation de l'outil est rapide, ne prenant qu'un quart d'heure.
Les missions confiées sont validées par un humain, garantissant que les actions engagées par l'agent sont approuvées, comme l'envoi d'une relance ou la transmission d'un devis.
Un aspect crucial est que l'hébergement et le stockage des données se font en France, sur un serveur dédié, sans que rien ne soit utilisé pour entraîner un modèle public. Seules les données nécessaires pour les modèles choisis, Claude ou ChatGPT, sont partagées avec les fournisseurs, sous contrat.
Les défis des projets d'agents IA
De nombreux projets d'agents IA échouent rapidement pour des raisons qui ne relèvent pas de la puissance des modèles utilisés. Ces problèmes surviennent souvent avant même la phase de configuration. Pour éviter ces échecs, Syniaps a été développé en prenant en compte la mémoire d'entreprise, la prise de décision autonome de l'agent et la validation humaine pour chaque action engageante.
Les solutions logicielles SaaS sont souvent coûteuses et fragmentées, ce qui amène les équipes à perdre du temps. Syniaps, à l'inverse, vise à créer une intelligence intégrée pour l'entreprise, permettant de réduire le temps consacré à la saisie manuelle.
La mémoire d'une entreprise est son atout le plus précieux, et un agent qui la maîtrise est un avantage concurrentiel. Pour commencer, le premier mois d'utilisation de Syniaps est gratuit et résiliable en un clic. Les utilisateurs peuvent confier leur première mission via le site syniaps.fr.
En résumé, Syniaps propose une intelligence qui apprend et agit en se basant sur les données de l'entreprise, offrant ainsi une solution efficace et adaptée aux besoins spécifiques de chaque organisation.